Conditions générales de ventes

📜 Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Miloni Beauty et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits via le site Miloni.net.

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En passant commande sur Miloni.net, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions sans réserve. Ces CGV sont susceptibles d’être mises à jour, et la version en vigueur est celle disponible au moment de l’achat.

2. Produits et disponibilité

• Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

• En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de commande, nous vous informerons immédiatement et vous proposerons un remboursement ou une alternative.

• Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement varier en fonction des lots et fournisseurs.

3. Prix et paiement

• Tous les prix sont affichés en €, taxes incluses (sauf mention contraire).

• Le paiement est 100% sécurisé via nos partenaires Shopify Payments, PayPal ou Stripe.

• Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres méthodes affichées lors du passage en caisse.

• Aucune commande ne sera expédiée sans validation préalable du paiement.

4. Livraison et délais

📦 Modes de livraison : Nous proposons différentes options d’expédition en fonction de votre localisation.

📆 Délais estimés :

• France : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

• International : 10 à 20 jours ouvrés

💡 Suivi de commande : Un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

⛔ Retards éventuels : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des formalités douanières. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à notre Politique de Retour, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que :

✔️ Le produit n’ait pas été utilisé et soit dans son emballage d’origine scellé.

✔️ Les articles retournés respectent nos conditions d’hygiène.

📌 Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

🔗 Consultez notre politique de retour ici : https://miloni.net/pages/livraison-retours

6. Garantie et responsabilité

• Tous nos produits sont soumis à des contrôles qualité rigoureux.

• En cas de défaut de fabrication, contactez notre service client sous 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

❌ Mauvaise utilisation des produits.

❌ Problèmes liés au transporteur (retards ou perte).

❌ Réactions allergiques (veuillez vérifier la composition avant usage).

7. Service client et contact

📩 Email : contact@miloni.net

📍 Adresse postale : 71 rue de la paix, 78800 Houilles

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.