Politique de retour et de remboursement

📜 Politique de retour et de remboursement

Chez Miloni, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d’achat fluide. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous proposons une politique de retour sous 30 jours après réception de votre commande, sous certaines conditions.

1. Conditions d’éligibilité au retour

Nous acceptons les retours uniquement si :

✔️ L’article n’a pas été utilisé et est dans son état d’origine (emballage intact, non ouvert et non testé).

✔️ Le retour est initié dans un délai de 30 jours suivant la réception du colis.

✔️ L’article n’entre pas dans la catégorie des produits non retournables pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

❌ Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

❌ Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement.

2. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

1️⃣ Contactez-nous à contact@miloni.net en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2️⃣ Nous vous enverrons les instructions détaillées et l’adresse de retour.

3️⃣ Une fois le colis reçu et inspecté, nous validerons le retour sous 5 à 7 jours ouvrés.

4️⃣ Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

3. Annulation de commande

Les commandes sont traitées rapidement après validation du paiement.

• Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler et vous rembourser intégralement.

• Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir puis faire une demande de retour selon les conditions mentionnées ci-dessus.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

📩 Contactez-nous : contact@miloni.net